El presente documento regula las condiciones de uso del servicio denominado "Emilio", un asistente virtual de atención al cliente que analiza y responde correos electrónicos de forma automatizada, accesible mediante la dirección de correo electrónico proporcionada al usuario o mediante integración técnica. El servicio es prestado por AYESA DIGITAL SLU, con CIF y datos registrales disponibles a solicitud del cliente.
El usuario se compromete a utilizar Emilio exclusivamente para fines lícitos, profesionales y de acuerdo con la normativa vigente. No está permitido el uso del servicio para enviar spam, contenidos ilícitos, suplantaciones de identidad ni actividades que puedan comprometer la seguridad o confidencialidad de los datos tratados.
AYESA DIGITAL SLU pone a disposición del usuario una herramienta basada en inteligencia artificial para asistir en la gestión de correos electrónicos. Si bien se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar el buen funcionamiento del sistema, el usuario comprende y acepta que Emilio puede cometer errores de interpretación o redacción, por lo que se recomienda revisar las respuestas generadas antes de su envío definitivo, especialmente en contextos sensibles o jurídicos.
El software, algoritmos y contenidos que conforman Emilio son propiedad exclusiva de AYESA DIGITAL SLU o se encuentran licenciados debidamente. Queda prohibida su reproducción, distribución, ingeniería inversa o cualquier uso no autorizado.
El tratamiento de los datos personales que eventualmente se gestionen a través de Emilio se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información sobre cómo tratamos los datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
AYESA DIGITAL SLU se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento, con o sin previo aviso, las características del servicio Emilio, sin que ello genere derecho a reclamación o compensación alguna por parte del usuario.
Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Nota: Este documento constituye un borrador inicial de los términos y condiciones del servicio Emilio. La versión final será publicada próximamente y podrá incluir disposiciones adicionales relacionadas con el uso avanzado del sistema, suscripciones, limitaciones de responsabilidad, niveles de servicio (SLA) y mecanismos de resolución de conflictos.
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